プライバシーポリシー
【最終改定日：2025年3月1日】
Sendatz（以下「当社」といいます。）は、旅行者と観光ガイドを繋ぐプラットフォームモバイルアプリ（以下「本サービス」といいます。）において、お客様（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な管理・運用に努めます。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める、特定の個人を識別できる情報を指します。これには氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等および個人識別符号が含まれます。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の方法により情報を収集します。
- 本サービスの利用登録時やその他アプリ内入力により入力された情報
- 本サービス利用時、ユーザーが入力または送信した情報（観光ガイドの販売・購入時の決済関連情報を含む）
- Cookie、ウェブビーコン等の技術を用いて自動的に収集される情報
- 外部サービス（Stripe等）との連携により取得する決済関連情報
- キャンペーン、アンケート等で取得する情報
- お問い合わせフォーム等による情報の送信
また、利用状況やアクセスログなどの情報も併せて収集する場合があります。
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、収集した個人情報を以下の目的のために利用します。
1. 本サービスの提供・運営
- 旅行者と観光ガイドのマッチングおよび予約管理
- 決済処理およびプラットフォーム利用料の徴収
- 通知
2. ユーザーサポート・お問い合わせ対応
3. サービス向上のための分析・マーケティング
4. 法令等に基づく対応
5. その他、当社の事業に付随する目的のため
第4条（個人情報の第三者提供）
- 当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく第三者へ個人情報を提供いたしません：
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全な育成のために特に必要な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するために必要な場合
- サービスプロバイダ
- 前項にかかわらず、以下の場合は第三者提供には該当しません：
- 当社が利用目的達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合（例：Stripeへの決済情報共有）
- 事業承継（合併、分割、譲渡等）に伴い個人情報が提供される場合
- 特定の者との間で個人情報を共同利用する場合で、共同利用する者の範囲、利用目的、管理責任者等を事前に通知または容易に知り得る状態に置いた場合
第5条（個人情報の安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、適切な技術的措置および組織的措置を講じます。
第6条（個人情報の保存期間および廃棄）
利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保持し、不要となった場合は、速やかに適切な方法により廃棄いたします。ただし、法令等で保存期間が定められている場合は、その期間中保存いたします。
第7条（ユーザーの権利）
- ユーザーは、当社に対して自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等（以下「開示等」といいます。）を求めることができます。なお、開示等のお申し出に対しては、本人確認をさせていただく場合がございます。お問い合わせは、第9条に記載の連絡先までお願いいたします。 ただし、以下の場合は全部または一部を開示しないことがあり、その際はその旨を通知します：
- 本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務遂行に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反する場合
個人情報以外の情報（利用履歴等）については、原則として開示いたしません。
第8条（アクセス解析ツールの利用）
- 当社はGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを用い、ユーザーの利用状況を分析します。
- これらツールの利用により取得したトラフィックデータは、本サービス改善や統計作成に使用します。
- ユーザーはブラウザ設定でCookie拒否可能ですが、その場合一部解析機能が制限される場合があります。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、本ポリシーの内容を必要に応じて変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上または当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。ユーザーは定期的に本ポリシーを確認いただくようお願いいたします。