特定商取引法に基づく表記

販売業社の名称・役務提供者・運営統括責任者

Sendatz

西江章浩

所在地

請求があり次第遅滞なく開示

電話番号

請求があり次第遅滞なく開示

メールアドレス

[email protected]

サイトURL

https://sendatz.com

追加手数料等の追加料金

本サービスの利用に以下の追加料金が発生する場合があります：

• ガイドツアー中に発生する交通費、食事代、入場料などの実費（旅行者がガイドに直接支払う）
• 取引金額に応じたプラットフォーム利用料（ガイド料金の一部として徴収）

また、本サービスご利用の際に発生するインターネット利用料や通信料金等はお客様の負担となりますのであらかじめご了承ください。

受け付け可能な決済手段

現在、以下の決済方法をご利用いただけます：

• クレジットカード決済

※決済処理はStripe社により行われ、観光ガイドへの支払いはStripe Connectを通じて処理されます。

返金ポリシー

お客様がガイドとツアー契約した後に返金やキャンセル料が発生することがあります:

※やむを得ない場合の判断は当社が行い、その決定は最終的なものとします。

サービスの開始

お客様がガイドと合流してサービス(ガイド)が開始されます。

決済時期

機能によって以下のタイミングでただちに決済が発生します

1. お客様がガイドにツアー依頼をし、ガイドが承諾したとき
2. お客様がツアーをリクエストし、ガイドがそれに応募、その後お客様が承諾したとき
3. ツアー終了時にガイドの実費をお客様とガイドの間で確認し双方で合意し、ツアーを終了したとき

価格

各ガイドの提示する時間あたりの単価にお客様が依頼したガイド時間をかけたもの、サービス利用料、税の合計がお支払いいただく価格となり、契約前に表示されます。

ガイドツアー中に発生する交通費、食事代、入場料などの実費は、お客様がガイドに直接支払うものとします。

ガイド品質に関する責任

ガイドの品質に関しては、利用規約にもある通り当社では一切の責任を負いません。

ソフトウェアを使用するための動作環境

本サービスは、以下の動作環境でご利用いただけます：

• デバイス：スマートフォン、タブレットなどのデバイス
• OS：iOS 17.0以降、Android 12.0以降